大規(guī)模投資公廁回報驚人

在公廁管理中，政府一直是投入的大頭，但投資容易維護難，維護管理需要耗費大量人力和物力，并且是一個長期的投入過程。即便是光大集團投資建成豪華公廁，后期的管理至關(guān)重要。

“以前習慣于政府投入，而后續(xù)的使用和管理卻缺乏，引入廁所革命，意味著更多的企業(yè)加入廁所革命中。其實投資建設(shè)很容易，但廁所的管理卻是一個大問題。”青島旅游局監(jiān)督管理處處長宋宗濤分析。

在“嶗山光大模式”中，管理的成本如何解決?這個模式給出了一個答案：以商養(yǎng)廁。企業(yè)通過在生態(tài)廁所內(nèi)外開展視頻廣告、外墻廣告、物品零售、有償私廁服務等以商養(yǎng)廁的市場化經(jīng)營，自負盈虧，并全面負責廁所的日常養(yǎng)護維修。

“在國外，這種模式十分成熟，也是一種十分省心的方式。”宋宗濤介紹。“在國外，企業(yè)投資規(guī)模越大越好，拿投資10個和100個公廁比較，100個公廁可以覆蓋的面積更廣范圍更大，對企業(yè)的投資回報會越大。因為公廁可以從事廣告經(jīng)營，渠道越廣投資回報越大。”

外國的公廁走的就是這個模式，一旦公廁覆蓋達到一定規(guī)模，形成成熟的廣告營銷渠道，帶來的回報會跟投資成正比，走入廁所革命的良性循環(huán)。

“大數(shù)據(jù)”運用在公廁管理中

廁所“三分建設(shè)、七分管理”，目前，各地側(cè)重于廁所建設(shè)，廁所管理體制機制還有待進一步探索和完善。中國海洋大學經(jīng)管學院旅游系副教授董志文介紹：“因管理不善而導致的主要問題有：廁所內(nèi)異味較重、廁所蹲位不清潔、設(shè)施簡陋、沒有免費廁紙?zhí)峁?、干手機不正常工作、設(shè)備使用不詳細、標示圖不明確、占用廁所公共空間、廁所環(huán)境營造較差，這些問題需要采用新的管理模式來解決。”

在管理模式上，光大集團也采取N項新技術(shù)，采用MBR一體化設(shè)備處理廁所污水，處理完的中水作為大便器的水源，可以實現(xiàn)循環(huán)利用。廁所運營管理控制中心可以實現(xiàn)即時監(jiān)控，遠程交互信息，動態(tài)補齊旅客的如廁需求。今后新建的第二批旅游廁所將實現(xiàn)紅外線測量技術(shù)，根據(jù)游客等候情況，自動調(diào)控男女蹲位，實現(xiàn)最大化利用率。

據(jù)介紹，目前嶗山景區(qū)一共有三座這樣的示范衛(wèi)生間，分別位于八水河、太清廣場和太清宮，全年免費供游客使用。而這樣采取新技術(shù)管理的廁所明年還會擴大規(guī)模。

明年年底將有5萬多新建改建旅游廁所 近日 ，山東省召開旅游廁所建設(shè)管理工作電視會議，記者自青島分會場了解到 ，島城將加大資金投入，建立扶持引導機制，重點扶持鼓勵旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、非財政撥款單位等新建、改建廁所，迅速增加廁所數(shù)量 ，提高廁所質(zhì)量。

下一步，島城將把廁所建設(shè)納入相關(guān)服務質(zhì)量和示范點評比必備條件。各相關(guān)部門在開展A級景區(qū)、旅游度假區(qū)、特色旅游目的地、生態(tài)旅游示范區(qū)、鄉(xiāng)村旅游示范點、生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)、加油站等相關(guān)評定和管理工作時，都將把廁所建設(shè)管理情況作為行業(yè)等級評定的必備要素。

會議透露，在對全省景區(qū)廁所綜合測評中，“數(shù)量少、布局不合理”成為游客不滿意的焦點。其他如旅游線路沿線、交通集散點、旅游餐館、旅游娛樂場所、城市休閑區(qū)、加油站、商場的廁所供應也嚴重不足。為此，到2016年底，全省將新建改建旅游廁所54920座，實現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的目標。

文/城市信報/信網(wǎng)記者 李敏 圖由景區(qū)提供