國慶期間，市工商局按照市委市政府工作部署，成立消費(fèi)市場秩序應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立7個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，對緊急突發(fā)事件實(shí)行“1小時(shí)現(xiàn)場處置機(jī)制”。假日7天，共受理各類消費(fèi)投訴542件，其中涉及外地游客投訴99件。目前，已處結(jié)消費(fèi)投訴308件，其中涉及外地游客的投訴已經(jīng)全部處結(jié)，未處結(jié)案件中不涉及敏感案件。

根據(jù)國慶期間市場巡查工作方案，市內(nèi)37處路段、9處商圈和景區(qū)、42個(gè)農(nóng)貿(mào)市場成為檢查重點(diǎn)。應(yīng)急分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員24小時(shí)在崗值守，輿情監(jiān)測24小時(shí)不間斷。市場監(jiān)管人員對市場開展隨機(jī)抽查，明察暗訪，節(jié)日期間，共有667戶市場主體、42處農(nóng)貿(mào)市場接受了檢查，發(fā)現(xiàn)各類問題395個(gè)，工商部門現(xiàn)場糾正212個(gè)，其余及時(shí)移交當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門辦理。為了把消費(fèi)糾紛處置到位，對涉及外地游客的投訴和輿情反映的問題，落實(shí)“先行賠付”制度，并做到優(yōu)化流程、特事特辦、快事快辦。