信網(wǎng)3月6日訊 近日，青島的高先生通過大道用車租用了一輛共享汽車，從臺東附近開到了城陽區(qū)鐵騎山路，費用高達(dá)177.9元，其中還車附加費高達(dá)129.5元。大道用車對還車附加費的解釋是“僅在圍欄外還車時收取”，高先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他是按照還車須知還的車，大道用車也沒有對“圍欄”范圍做明確的解釋，認(rèn)為大道用車應(yīng)該退還還車附加費。對此，大道用車的客服工作人員告訴信網(wǎng)，他們要進(jìn)行核實，如果是其責(zé)任，會給高先生退款。

租車費詳情

大道用車用一次花了177.9元

2018年2月16日，高先生從青島市北區(qū)臺東附近通過大道用車租了一輛共享汽車，在城陽區(qū)鐵騎山路附近還了車。可還車時，高先生發(fā)現(xiàn)本次租車用了177.9元，其中還車附加費高達(dá)129.5元。這個還車附加費按照大道用車的解釋是“僅在圍欄外還車時收取”，“我是按照還車須知上的要求還的車。”高先生搞不明白，怎么會有這么高的費用。

高先生聯(lián)系過大道用車客服，“他們說是我沒在圍欄內(nèi)還車，可圍欄范圍在哪我根本不知道。”后來，高先生才發(fā)現(xiàn)，“圍欄”的范圍要將大道用車上的地圖放到最大才能看到，“地圖放大才能看到一個紅色的框，那就是所謂的圍欄。”

然而，高先生發(fā)現(xiàn)，這個“圍欄”僅在還車附加費的解釋中提到過，還車須知中根本沒有提及。

還車附加費解釋中提到了“圍欄”

大道用車稱核實后會處理

信網(wǎng)從高先生提供的圖片上看到，在2月16日的用車信息中，他一共花了177.9元，其中里程費僅35元，時長費也只有11.4元，而還車附加費卻高達(dá)129.5元。

而在還車須知中，信網(wǎng)看到，僅提醒了顧客要將車停放在合法停車場，還車時的注意事項，以及用車時不得超出所在城市的行政區(qū)域范圍。對于“圍欄”并無明確告知和解釋。

信網(wǎng)就此事聯(lián)系了大道用車官方客服，對于沒有明確“圍欄”范圍一事，工作人員表示：“我們會進(jìn)行核實，如果是我們的責(zé)任，會給顧客退款，并進(jìn)行改進(jìn)。”

還車須知中沒有對圍欄的解釋

大道用車退還了附加費

對于此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，如果大道用車確實沒有對“圍欄”做出詳細(xì)解釋，那么就違反了公平原則，以及違背了雙方的合同平等，“大道用車有告知顧客的義務(wù)，在未明確解釋圍欄范圍，顧客又不知情的情況下，收取費用顯然不合理。”

不過，王律師表示，作為顧客，也應(yīng)該盡到自己的義務(wù)，“比如在用車前應(yīng)該對目的地有個了解，避免目的地沒有還車點。”雙方雖然均有責(zé)任，但責(zé)任側(cè)重點還是在于大道用車，王律師認(rèn)為，應(yīng)將多余的款項退還給高先生。

截至發(fā)稿，高先生向信網(wǎng)反饋，大道用車客服聯(lián)系到他，并給他退還了還車附加費。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃