信網(wǎng)12月18日訊 2017年9月，市民崔先生在青島市李滄區(qū)西山一路方正寬帶營業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)時趕上了“三贈一”的活動，但說好的贈送一個月營業(yè)廳方面卻一直沒有贈送。方正寬帶營業(yè)廳負責(zé)維修安裝的工作人員告訴信網(wǎng)(0532—80889431)，前期因為負責(zé)該事件的工作人員離職，未做交接，所以耽誤了崔先生的寬帶贈送，目前正在盡快為其辦理，近期就會贈送。

“為什么辦事效率這么慢?”2017年9月份，市民崔先生在青島市李滄區(qū)西山一路方正寬帶營業(yè)廳花了200元辦理了三個月的寬帶，再贈送一個月。“當時辦理的工作人員跟我約定好了這四個月的寬帶是9月-12月底，但是等到12月份的時候家里卻突然斷網(wǎng)了。”崔先生于是把此事反映給了營業(yè)廳，得到的卻是等回復(fù)。

此后，崔先生多次聯(lián)系營業(yè)廳詢問什么時候能上網(wǎng)，得到的回復(fù)都是“已經(jīng)向公司反映，正在走流程”，但是具體什么時間可以贈送，營業(yè)廳方面從沒有給出具體答復(fù)。

方正寬帶營業(yè)廳負責(zé)維修安裝的工作人員表示，由于負責(zé)該事的工作人員已經(jīng)離職，但在離職之前未做及時交接，所以耽誤了一段時間，未能在12月份贈送寬帶，目前公司正在審核，會盡快給崔先生辦理。

信網(wǎng)就此事咨詢了李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示像崔先生這種情況可先與方正寬帶工作人員協(xié)商辦理，如果方正寬帶工作人員不給辦理，可以進行投訴。 信網(wǎng)全媒體記者 王娟