信網(wǎng)6月6日訊 2017年1月，李女士在李滄區(qū)萬達(dá)廣場Babylove兒童游樂場辦理一張消費卡，存入了500元。5月26日，帶孩子再去消費時發(fā)現(xiàn)Babylove兒童樂園已撤柜，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，導(dǎo)致卡里的300多元現(xiàn)金無法退回。萬達(dá)廣場方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，如果聯(lián)系不到商家，將會使用商家的預(yù)交的押金對消費者進(jìn)行賠償。

2017年1月，李女在李滄區(qū)萬達(dá)廣場Babylove兒童樂園辦理了會員卡， “當(dāng)時覺得他那的環(huán)境不錯，而且孩子也很喜歡，所以往卡里充了500元錢，不過充值當(dāng)天只消費了100多元。”5月26日，李女士再次帶孩子來到兒童樂園消費，卻發(fā)現(xiàn)一樓的兒童樂園已撤柜。“事先沒有任何通知，游樂場周圍也沒有貼告示，就這么憑空消失了，我卡里還有大概300多元錢，花不出去也提不出來。”李女士告訴信網(wǎng)。

李女士聯(lián)系了李滄萬達(dá)廣場客服部，工作人員向她提供了兒童樂園負(fù)責(zé)人李經(jīng)理的電話。“他們給了我一個電話，說是兒童樂園負(fù)責(zé)人的，我打過去之后對方態(tài)度很不好，說我打錯了然后就掛了電話。”

隨后信網(wǎng)聯(lián)系了萬達(dá)廣場客服部，工作人員表示兒童樂園現(xiàn)在已經(jīng)撤店，并給信網(wǎng)提供了負(fù)責(zé)人李經(jīng)理的電話，但撥打后對方稱找錯人并掛掉了電話。

客服部工作人員告訴信網(wǎng)， 兒童樂園之所以停業(yè)跟萬達(dá)廣場裝修有關(guān)：“這是總部下的命令，要對廣場一樓進(jìn)行裝修，裝修工程是今年4月初開始的，而我們當(dāng)初已經(jīng)提前一個月對商家下達(dá)了通知。商家是有充足的時間處理好退費問題的。”

對于退費的問題，工作人員表示：“兒童樂園當(dāng)初在入駐萬達(dá)廣場時交了押金，如果出現(xiàn)負(fù)責(zé)人跑路的情況，廣場會負(fù)責(zé)聯(lián)系商家，然后根據(jù)商家的消費卡記錄用押金對消費者進(jìn)行賠償。”

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 楊宇宣

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