信網(wǎng)3月21日訊 作為二手車(chē)交易平臺(tái)，人人車(chē)可謂家喻戶曉，廣告效應(yīng)之下，“放心個(gè)人二手車(chē)”深入人心。哈爾濱的邵先生就是沖著人人車(chē)的廣告，購(gòu)買(mǎi)了一輛青島的二手寶馬120i轎車(chē)，然而，車(chē)運(yùn)到哈爾濱之后，卻沒(méi)能讓邵先生放心，他告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，這輛寶馬120i轎車(chē)出現(xiàn)“燒機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油等各種毛病”。而邵先生認(rèn)為，人人車(chē)在銷(xiāo)售之前有完整的檢測(cè)，燒機(jī)油、漏油等問(wèn)題不應(yīng)該發(fā)生，“他們是怎么檢測(cè)的?”對(duì)此，人人車(chē)售后維修部門(mén)的工作人員并未回應(yīng)，僅表示：“我們有保修。”

檢測(cè)報(bào)告中核心部件正常

買(mǎi)的二手車(chē)多個(gè)零件壞了

哈爾濱的邵先生在人人車(chē)上看中了一輛二手寶馬120i轎車(chē)，車(chē)的地址在青島，3月6日，邵先生委托青島的親戚花了9萬(wàn)元，幫他購(gòu)買(mǎi)了這輛車(chē)。“人人車(chē)收取了3000元服務(wù)費(fèi)。”

因?yàn)槭嵌周?chē)，不比新車(chē)質(zhì)量可靠，一不小心就會(huì)買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)。但邵先生還是選擇相信人人車(chē)，在他看來(lái)，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)一定要選擇人人車(chē)這種大平臺(tái)，“大平臺(tái)質(zhì)量有保障，還有完善的檢測(cè)。”

購(gòu)車(chē)之后，就通過(guò)物流發(fā)往了哈爾濱，這期間，邵先生滿心歡喜地等待著這輛車(chē)的到來(lái)。3月13日下午，車(chē)運(yùn)抵哈爾濱，邵先生迫不及待地跨上了這輛心儀已久的寶馬。

車(chē)開(kāi)了幾天，邵先生就發(fā)覺(jué)不對(duì)勁，“我加了0.5L左右的機(jī)油，200公里就沒(méi)了。”邵先生初步判斷這輛車(chē)燒機(jī)油嚴(yán)重。

此外，這輛車(chē)的排氣量異于正常車(chē)輛，還冒黑煙，對(duì)此，做煤炭生意的邵先生打趣道：“我朋友都開(kāi)玩笑說(shuō)這輛車(chē)是燒煤的。”

邵先生將這輛車(chē)送到了當(dāng)?shù)氐?S店檢測(cè)，結(jié)果讓他對(duì)人人車(chē)大失所望，“油氣分離器壞了、氣門(mén)墊壞了、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油等各種問(wèn)題。”邵先生說(shuō)，這些問(wèn)題，如果在4S店維修，需要4萬(wàn)元左右。而人人車(chē)的檢測(cè)報(bào)告中并未提及，“他們是怎么檢測(cè)的?”

人人車(chē)未回應(yīng)原因只稱(chēng)有保修

邵先生說(shuō)，他購(gòu)車(chē)時(shí)，是在網(wǎng)上簽的電子版協(xié)議，“我手里沒(méi)有，簽了之后我就沒(méi)見(jiàn)過(guò)協(xié)議，也不知道在哪能看到。”邵先生目前持有的，只有這輛車(chē)的檢測(cè)報(bào)告。

信網(wǎng)從邵先生提供的檢測(cè)報(bào)告上看到，這輛車(chē)的評(píng)測(cè)師叫李瑞金，檢測(cè)時(shí)間為2017年2月17日，核心部件檢測(cè)中，發(fā)動(dòng)機(jī)艙24項(xiàng)檢測(cè)全部正常，其中包括發(fā)動(dòng)機(jī)和機(jī)油兩項(xiàng)。而在所有檢測(cè)項(xiàng)目中，只有車(chē)體覆蓋件有7項(xiàng)異常，異常主要為噴漆和鈑金現(xiàn)象。

邵先生的描述與這份檢測(cè)報(bào)告差異很大，究竟孰是孰非呢?對(duì)此，人人車(chē)售后維修部門(mén)的工作人員表示，有故障沒(méi)關(guān)系，“我們有保修。”

但對(duì)于這輛車(chē)銷(xiāo)售前是如何檢驗(yàn)的，為何會(huì)與邵先生的描述差別如此大?該工作人員表示：“需要了解一下情況。”此后，由于這輛車(chē)是青島公司銷(xiāo)售，在信網(wǎng)的要求下，該工作人員同意讓青島公司回電解答，不過(guò)，信網(wǎng)并未收到人人車(chē)青島方面的回復(fù)。

律師建議協(xié)商退車(chē)或訴諸法律

對(duì)于此事，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師表示，目前沒(méi)有雙方的購(gòu)車(chē)協(xié)議，無(wú)法獲悉購(gòu)車(chē)時(shí)是否有特殊約定，但顧客的的描述與人人車(chē)的檢測(cè)報(bào)告不符，按照實(shí)際車(chē)況以及雙方協(xié)議規(guī)定，“如果購(gòu)車(chē)協(xié)議中無(wú)特殊約定，車(chē)況又嚴(yán)重影響到了正常使用，顧客可以與人人車(chē)協(xié)商，要求退車(chē)，協(xié)商不成，還可以訴諸法律。”吳律師說(shuō)，若協(xié)議中有不退換只維修之類(lèi)的特殊約定，而邵先生又簽字確認(rèn)了，那么合同生效，只能按照雙方協(xié)議履行。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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