社區(qū)民警的工作瑣碎而復(fù)雜，沒(méi)有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，很難能把工作干好，可僅僅四年多的時(shí)間，“85后”的女社區(qū)民警劉瑞瓊就已經(jīng)做得有聲有色：通過(guò)查看水費(fèi)單發(fā)現(xiàn)端倪端掉傳銷窩點(diǎn);建警務(wù)微信平臺(tái)收集民意;此外她雖是女警，但她卻也是抓賊的好手，幾年里通過(guò)巡邏配合公安機(jī)關(guān)抓獲23名嫌疑人。三八婦女節(jié)來(lái)臨，半島都市報(bào)記者來(lái)到了城陽(yáng)流亭派出所轄區(qū)的楊埠寨警務(wù)室進(jìn)行了探訪。

雖是女警，卻也是抓賊好手

1988年出生的劉瑞瓊在2011年7月從山東警察學(xué)院畢業(yè)后就來(lái)到了城陽(yáng)公安分局流亭派出所，起先她跟著派出所里一位負(fù)責(zé)刑事案件的老民警實(shí)習(xí)，而三個(gè)月之后，她正式被安排到流亭派出所楊埠寨警務(wù)室的社區(qū)民警，在這個(gè)崗位上她一干就是四年多。

劉瑞瓊負(fù)責(zé)楊埠寨、南城陽(yáng)、廟頭、北后樓4個(gè)社區(qū)的警務(wù)工作，是目前城陽(yáng)唯一的女社區(qū)民警。社區(qū)民警是派出所從事治安防范、管理和群眾工作的主要力量。由于楊埠寨社區(qū)地處城陽(yáng)、流亭街結(jié)合部，轄區(qū)企業(yè)、場(chǎng)所多，人員成分相對(duì)復(fù)雜，她把治安防范工作放在較高的位置。

走訪時(shí)向居民宣傳安裝防盜栓的好處

據(jù)介紹，在治安防范中，尤其是針對(duì)夏季爬樓入室盜竊案件頻發(fā)的情況，劉瑞瓊動(dòng)員社區(qū)民兵、聯(lián)防隊(duì)員開(kāi)展夜間巡控，她經(jīng)常親自帶領(lǐng)隊(duì)員守候、巡邏，并對(duì)犯罪嫌疑人實(shí)施抓捕。

“別看她是女社區(qū)民警，可抓賊是把好手。”采訪中，警務(wù)室的一位聯(lián)防隊(duì)員小李回憶，2015年7月20日凌晨2時(shí)許，劉瑞瓊帶領(lǐng)社區(qū)民兵、聯(lián)防隊(duì)員在巡控時(shí)發(fā)現(xiàn)一男青年形跡可疑，隨后他們對(duì)該男青年進(jìn)行了布控，并在他入室后準(zhǔn)備實(shí)施盜竊時(shí)將人當(dāng)場(chǎng)抓獲。“男青年很警惕，而且發(fā)現(xiàn)我們之后要從二樓一個(gè)窗口跳下逃走，但被劉警長(zhǎng)一下?lián)涞乖诹说厣希呐e動(dòng)讓我們這些大老爺們都很佩服。”小李透露。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在劉瑞瓊的帶領(lǐng)下，楊埠寨社區(qū)警務(wù)室聯(lián)防隊(duì)員、社區(qū)民兵先后通過(guò)巡邏主動(dòng)或配合公安機(jī)關(guān)抓獲各類違法犯罪嫌疑人23名，破獲各類侵財(cái)類案件40余起。

劉瑞瓊說(shuō)，社區(qū)民警的工作，其實(shí)很難碰上驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面，可醉酒的、持刀的并不少見(jiàn)。“說(shuō)實(shí)話，開(kāi)始也有些害怕，尤其是很多人見(jiàn)到是女警后根本不予理睬，這讓她不知道該怎么辦。”劉瑞瓊說(shuō)，在這種情況下，如果自己后退，其他隊(duì)員也會(huì)有顧忌，所以必須要沖在前面。

“超標(biāo)”水費(fèi)暴露傳銷窩點(diǎn)

“社區(qū)工作比較繁瑣，不像電視劇中的其他警察那么神氣，而我們所做的就是腳踏實(shí)地去做好每一件事。”憑借著女性心思縝密的優(yōu)勢(shì)，劉瑞瓊平時(shí)的工作中從細(xì)微之處入手也做出不少成績(jī)來(lái)。

劉瑞瓊透露，平時(shí)的工作中她一有時(shí)間就去家訪，了解轄區(qū)住戶的情況，但畢竟時(shí)間、人力都有限，如何能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，她也想了很多的辦法。劉瑞瓊說(shuō)，2013年，她在與社區(qū)物業(yè)工作人員交流中得知，一戶居民家的水費(fèi)往往是由居住的人數(shù)決定的，人數(shù)多，有水量就高，水費(fèi)自然也多。

一個(gè)想法突然出現(xiàn)在她的腦海里，她趕緊找到物業(yè)，并讓對(duì)方將小區(qū)住戶每個(gè)月的水費(fèi)單子打印出來(lái)。之后，她一有時(shí)間就瀏覽這些單子，期間，一家閣樓的住戶引起了她的注意。“一個(gè)閣樓面積只有40多平米，可每個(gè)月水費(fèi)卻是普通住戶家的三倍還多，這怎么可能呢，這里面到底有什么貓膩呢?”劉瑞瓊開(kāi)始留意這個(gè)閣樓，事后她了解到，這閣樓里住著外來(lái)的租客，之后她對(duì)這個(gè)閣樓予以重點(diǎn)關(guān)注。果不其然，在一次巡查中，她發(fā)現(xiàn)了端倪。

“我們敲開(kāi)門(mén)后發(fā)現(xiàn)，里面竟然住了9個(gè)人，而且桌上擺著多臺(tái)筆記本電腦，還有一些有關(guān)培訓(xùn)的材料和聽(tīng)課心得。”劉瑞瓊說(shuō)，他們對(duì)租客進(jìn)行了詢問(wèn)，但這些人都吞吞吐吐，有意在隱瞞什么。“我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)這是個(gè)傳銷窩點(diǎn)。”劉瑞瓊趕緊向派出所進(jìn)行了匯報(bào)，最終幫著破獲了一起傳銷案件。

建警務(wù)微信，成社區(qū)“網(wǎng)紅”

除了治安防控外，開(kāi)展群眾工作、掌握社區(qū)民情也是她的工作重點(diǎn)。為了提高業(yè)務(wù)水平，劉瑞瓊通過(guò)了國(guó)家司法考試，這也更有利于她開(kāi)展各類工作。

“社區(qū)內(nèi)部的鄰里糾紛看似小事，但如果放任不管，就有可能引發(fā)更大的案件或事故。”而要化解矛盾就需要多溝通，而通過(guò)家訪溝通，很多矛盾被化解。漸漸地，社區(qū)居民有難題了也會(huì)主動(dòng)來(lái)找她。

劉瑞瓊記得，在2015年6月份，社區(qū)居委會(huì)的一位工作人員找到她，稱樓上有人亂扔酒瓶，影響他休息。隨后她詳細(xì)了解得知，原來(lái)樓上居民與兄弟因?yàn)榉慨a(chǎn)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至對(duì)簿公堂，社區(qū)居委會(huì)工作人員上門(mén)調(diào)解，不料對(duì)方竟將怨氣發(fā)在了社區(qū)居委會(huì)工作人員身上。而從那時(shí)起，劉瑞瓊開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)半年的家訪，最終兄弟間達(dá)成協(xié)議，事情圓滿解決。

社區(qū)工作中，與群眾溝通是必須的，通過(guò)溝通還能及時(shí)地了解民意，掌握民情。而在她的努力下，警務(wù)微信平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。劉瑞瓊說(shuō)，她把社區(qū)所用使用微信的家庭納入到微信平臺(tái)內(nèi)，而且所有信息聯(lián)系都是單線，這樣也可以打消居民顧慮。

在這里，居民可以反映社區(qū)里的好人好事、安全隱患等，警務(wù)室第一時(shí)間安排人員跟進(jìn)，可減少110出警率。另外，在微信平臺(tái)收集民意，相比于調(diào)查問(wèn)卷，可極大節(jié)省人力物力。“其實(shí)在平時(shí)的工作中，我們也得知入戶是比較難的，難以入戶就無(wú)法交流，這樣就難以掌握民情，但通過(guò)這個(gè)平臺(tái)解決了這一難題。”劉瑞瓊說(shuō)。此外，在平臺(tái)上的位置管理功能，還能讓她隨時(shí)掌握重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)，如吸毒人員的行動(dòng)軌跡等。

記者了解到，在這個(gè)平臺(tái)上有個(gè)版塊是“警務(wù)小喇叭”，宣傳一些日常知識(shí)，比如防盜栓安裝預(yù)約、戶籍業(yè)務(wù)辦理等。另外，劉瑞瓊還親自設(shè)立了“小劉開(kāi)講了”，劉瑞瓊親自錄制了多期視頻，介紹有關(guān)社區(qū)警情分析、家庭消防安全知識(shí)、居住證辦理、租房等信息辦理的小常識(shí)。

而正因此，劉瑞瓊也成為了社區(qū)的“網(wǎng)紅”。“在我們社區(qū)內(nèi)部，一提起劉瑞瓊警官，沒(méi)有不知道的，她現(xiàn)在在網(wǎng)上也很很火，在愛(ài)奇藝只要屬于楊埠寨就能找到劉瑞瓊的視頻播報(bào)。”一位居民介紹，現(xiàn)在居民們幾乎都有微信，平時(shí)翻翻手機(jī)就能了解社區(qū)的情況，真的是很方便。

事后，劉瑞瓊透露，該警務(wù)微信平臺(tái)還僅僅只限于楊埠寨社區(qū)，下一步她還打算建其他三個(gè)社區(qū)的警務(wù)微信平臺(tái)，進(jìn)一步增加警民之間的交流。

(半島記者 徐新東)