在青消費(fèi)遇糾紛怎么辦?我市決定將除110、119、120、122外的其他21部非緊急類(lèi)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)統(tǒng)一整合至12345，以后游客在青島遇到消費(fèi)糾紛打12345政府先賠償，舉報(bào)消費(fèi)欺詐最高還可獲獎(jiǎng)5萬(wàn)元。

市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部辦公室副主任、市工商局副局長(zhǎng)李坤興介紹說(shuō)，去年10月8日，我市決定由工商局牽頭，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展為期一年的消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，并成立了由市長(zhǎng)任總指揮的工作指揮部。兩個(gè)多月來(lái)，該指揮部以問(wèn)題為導(dǎo)向，以“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”六大消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，通過(guò)調(diào)研、明察暗訪(fǎng)體驗(yàn)、邀請(qǐng)律師和專(zhuān)家學(xué)者“把脈”等方式，分析青島市消費(fèi)市場(chǎng)秩序的現(xiàn)狀、問(wèn)題，提出完善措施。

截至目前，我市初步建立了六項(xiàng)機(jī)制。其中包括：發(fā)現(xiàn)機(jī)制。由市財(cái)政設(shè)立總金額為100萬(wàn)元的全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金，對(duì)依法查實(shí)并立案處罰的，視情節(jié)一次性給予舉報(bào)人不低于1000元、不高于5萬(wàn)元的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界廣泛參與整治工作的積極性、主動(dòng)性;應(yīng)急機(jī)制。強(qiáng)化區(qū)市屬地管理責(zé)任，探索建立游客消費(fèi)糾紛先行賠付制度，初期在各區(qū)市設(shè)立10萬(wàn)元額度的專(zhuān)項(xiàng)資金，專(zhuān)門(mén)針對(duì)外地游客在青島旅游期間的應(yīng)急性消費(fèi)糾紛實(shí)行先行賠付，調(diào)查終結(jié)后再對(duì)責(zé)任主體實(shí)施追繳;反應(yīng)機(jī)制。建立“一號(hào)通”服務(wù)熱線(xiàn)，將除110、119、120、122外的其他21部非緊急類(lèi)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)統(tǒng)一整合至12345，同時(shí)建立首接負(fù)責(zé)制，實(shí)行“打給誰(shuí)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，明確責(zé)任主體、轉(zhuǎn)辦流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決群眾訴求;調(diào)處機(jī)制。實(shí)施綜合執(zhí)法;監(jiān)督機(jī)制。建立“黑名單”公開(kāi)曝光制度，定期匯總、曝光六個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域一批典型案例;懲處機(jī)制。制定消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治責(zé)任追究辦法，減少不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象。(青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉 通訊員 門(mén)剛)

消費(fèi)提示

微信購(gòu)物需謹(jǐn)慎

省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布今年第10號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者注意：一是在微信朋友圈購(gòu)物時(shí)，最好要求微商出示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及手續(xù)、身份證明、姓名、聯(lián)系方式及經(jīng)營(yíng)地址等信息，選擇證照齊全、信譽(yù)好的賣(mài)家，貨比三家，切忌貪圖便宜和沖動(dòng)購(gòu)物。二是微信購(gòu)物一般是通過(guò)直接轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)銀支付，缺乏保障。盡量選擇信譽(yù)較好、證照齊全的大型電商平臺(tái)，或者企業(yè)電商平臺(tái)。三是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中如果通過(guò)微商模式達(dá)成了買(mǎi)賣(mài)意向，那么一定要做到詢(xún)問(wèn)要全面、付款要慎重、驗(yàn)貨要仔細(xì)，應(yīng)盡量收集和保存證據(jù)，如拍下商品或服務(wù)的照片，截取與賣(mài)家的聊天記錄、銀行匯款單、賣(mài)家姓名、身份證號(hào)等憑證，來(lái)降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。