隨著微信用戶數(shù)量增加,不少消費者發(fā)現(xiàn),曬自拍、曬心情的朋友圈,漸漸被各種各樣的售賣廣告侵占。有不少消費者反映,本想通過微信朋友買個放心,商品到手卻發(fā)現(xiàn)名不符實,礙于面子只能忍氣吞聲;想著通過微信代購少花錢,結(jié)果付錢之后卻被直接拉黑……當(dāng)微信“朋友圈”逐漸變成“生意圈”,這一非專業(yè)網(wǎng)購平臺出現(xiàn)的各種問題接踵而來,導(dǎo)致微商問題諸多,消費者維權(quán)困難。
為此,山東省消費者協(xié)會昨日發(fā)布今年第10號消費提示,提醒廣大消費者注意:一是在微信朋友圈購物時,最好要求微商出示經(jīng)營資質(zhì)及手續(xù)、身份證明、姓名、聯(lián)系方式及經(jīng)營地址等信息,選擇證照齊全、信譽(yù)好的賣家,貨比三家,切忌貪圖便宜和沖動購物。最好不要輕易購買貴重的物品或預(yù)付金額較大的充值卡。同時,所購商品應(yīng)注意產(chǎn)品的商標(biāo)和名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址等標(biāo)識,國外商品是否有中文標(biāo)識和說明等,不建議購買無標(biāo)識或標(biāo)識內(nèi)容不完整的產(chǎn)品。
二是微信購物一般是通過直接轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)銀支付,缺乏保障。盡量選擇信譽(yù)較好、證照齊全的大型電商平臺,或者企業(yè)電商平臺。此類平臺的付款有嚴(yán)格的程序,退換貨、維權(quán)容易操作。在付款時應(yīng)優(yōu)先選擇支付寶等有第三方平臺保障的渠道,以確保資金安全。
三是消費者在購買過程中如果通過微商模式達(dá)成了買賣意向,那么一定要做到詢問要全面、付款要慎重、驗貨要仔細(xì),應(yīng)盡量收集和保存證據(jù),如拍下商品或服務(wù)的照片,截取與賣家的聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號等憑證,來降低購物風(fēng)險,一旦發(fā)生消費糾紛、自身的合法權(quán)益受到侵害時,可向消費者協(xié)會及有關(guān)部門進(jìn)行投訴,依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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