半島都市報11月19日訊(記者 郝園園 實習生 邱立赫) 19日上午，市政府召開“推進網(wǎng)上信訪平臺建設和應用”新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，目前本市已構建起統(tǒng)一全覆蓋的網(wǎng)上信訪受理平臺體系，市民足不出戶即可在網(wǎng)上表達訴求。這也意味著，本市信訪工作已逐步進入互聯(lián)網(wǎng)時代。

目前，本市共建立了1個市級、10個區(qū)(市)級網(wǎng)上信訪受理平臺，并開發(fā)部署了“青島移動信訪”手機客戶端，通過電腦或手機上網(wǎng)寫信就可以投訴反映問題和查詢評價辦理結(jié)果，進一步拓寬了群眾信訪的渠道，真正實現(xiàn)讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑腿，最大限度地降低群眾的信訪成本。

與傳統(tǒng)信訪方式相比，網(wǎng)上信訪不受時間、空間、人數(shù)和訪問級別的限制，具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢。市信訪局副局長王宗洲坦言，青島市信訪局自本世紀初就在互聯(lián)網(wǎng)開通了郵箱式網(wǎng)上受理群眾信訪訴求的平臺，但由于郵箱接受郵件難以設置門檻導致收到大量廣告等垃圾郵件。2007年開發(fā)使用青島市“網(wǎng)上信訪”系統(tǒng)，期間，部分區(qū)市、市直單位也分別在各級各部門網(wǎng)站建立局長信箱等類似受理群眾投訴平臺，但由于各平臺相互獨立，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，給提高工作效率等帶來難度。

今年以來，在國家和省信訪局的指導和支持下，本市聯(lián)通了國家、省信訪信息系統(tǒng)，同時為各區(qū)市信訪局統(tǒng)一開發(fā)建立了“網(wǎng)上信訪”受理平臺，將各市直單位、區(qū)(市)直單位及所有的鎮(zhèn)、街道全部在各級“網(wǎng)上信訪”受理平臺上開通接口，實現(xiàn)對全部信訪形式、全部工作過程和全部工作范圍的“三個全覆蓋”。

現(xiàn)在，市民可以通過登錄市、區(qū)(市)兩級網(wǎng)上信訪平臺，直接給全市各級部門直接投訴反映問題，減少了由信訪部門轉(zhuǎn)交的中間環(huán)節(jié)，提高了辦理時效。同時，近期本市又開發(fā)部署了手機版的網(wǎng)上信訪受理平臺，市民可以通過“青島移動信訪”客戶端，用手機上網(wǎng)寫信投訴反映問題和查詢評價辦理結(jié)果。

新的“網(wǎng)上信訪”平臺登錄更加方便快捷，除了直接輸入網(wǎng)址進入，還可通過任一搜索引擎搜索“青島市網(wǎng)上信訪”進入，并在省信訪局網(wǎng)絡平臺和政府門戶網(wǎng)站上設有相應鏈接。同時，信訪部門和責任單位的所有辦理環(huán)節(jié)，信訪人都能在網(wǎng)上看得清清楚楚，可以隨時跟蹤辦理過程及查詢辦理結(jié)果，并有權評價工作質(zhì)量，作出滿意、基本滿意或不滿意的評價，以此倒逼相關單位提高工作效率和質(zhì)量。