校方所謂的退費(fèi)就是打一張欠條/晨報(bào)記者張佳琪

雅思(課程)6分包過(guò)，課程只要12000元;素描、書法，學(xué)費(fèi)8000元……如今，社會(huì)上的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在宣傳時(shí)都包裝得很好，然而一旦交錢后，學(xué)員卻發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)問題很多，老師的資質(zhì)也有諸多疑點(diǎn)，甚至有不少機(jī)構(gòu)在收錢后溜之大吉。

最近，“起程教育”、“英豪教育”的學(xué)員就遇到了交費(fèi)后無(wú)課可上的尷尬。

20多歲的學(xué)員易陽(yáng)(化名)說(shuō)，在花費(fèi)12000元報(bào)名參加雅思課程培訓(xùn)后，這家教育機(jī)構(gòu)竟在開課后連著換了十幾個(gè)老師，而且這些老師幾乎都是沒畢業(yè)的學(xué)生，很多人根本沒有培訓(xùn)雅思的資質(zhì)。更夸張的是，當(dāng)學(xué)員和學(xué)員家長(zhǎng)準(zhǔn)備退費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)根本沒有教育培訓(xùn)的資質(zhì)。

一門課換了十幾個(gè)老師

“多讀點(diǎn)書，總是好的。”今年大學(xué)畢業(yè)的易陽(yáng)(化名)覺得，在踏入社會(huì)前，自己一定要盡可能地多讀書。所以，當(dāng)面臨就業(yè)和讀研兩種選擇時(shí)，易陽(yáng)幾乎是毫不猶豫地選擇了后者，他打算去國(guó)外讀研究生。“我希望能利用讀研，去感受一下國(guó)外不同的教育。”

為了專心準(zhǔn)備考雅思，易陽(yáng)在畢業(yè)當(dāng)年沒有找工作，也沒有準(zhǔn)備國(guó)內(nèi)的研究生考試。

2015年9月，易陽(yáng)在位于廣元西路45號(hào)交大慧谷大樓4樓，報(bào)名參加了“起程教育”12000元的雅思課程培訓(xùn)，希望能在2016年申請(qǐng)到國(guó)外讀研究生。負(fù)責(zé)人張燕介紹，這是“6分包過(guò)班”，課程上到什么時(shí)候都可以，直到他雅思考試拿到6分。

易陽(yáng)拿到的注冊(cè)登記表抬頭寫的是上海英豪教育，收費(fèi)后也沒有蓋公章。

“我當(dāng)時(shí)只覺得自己選了個(gè)性價(jià)比很高的課程，因?yàn)槠渌嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)格都要比這里高很多，而且課程還有時(shí)長(zhǎng)限制。”易陽(yáng)說(shuō)，在選擇英豪教育之前，他仔細(xì)對(duì)比了好幾家的雅思課程。

交費(fèi)后，易陽(yáng)便開始自學(xué)雅思，等著正式上課。可一個(gè)月過(guò)去了，還沒等到上課的通知。再三催促下，張燕表示，因?yàn)橐乙粋€(gè)好的老師，所以還要再等等。

到了11月，終于開課了。“來(lái)的是一個(gè)代課老師，”易陽(yáng)說(shuō)，“從開課到春節(jié)放假，就沒上幾節(jié)課。一會(huì)兒說(shuō)學(xué)校裝修，一會(huì)兒說(shuō)老師回老家了，反正三天兩頭地停課和換老師。”

春節(jié)放假，再次停課兩個(gè)多月，到今年4月，易陽(yáng)再去上課時(shí)，發(fā)現(xiàn)又換了一個(gè)老師。之后，幾乎每次來(lái)的老師都不一樣：“聽說(shuō)是因?yàn)橘Y金緊張，發(fā)不出工資，所以老師一直辭職。”

今年7月18日，因?yàn)樾聛?lái)的老師遲到，易陽(yáng)在教室足足等了半個(gè)小時(shí)，“她來(lái)了后問我是上什么課。我告訴她是上雅思課，她聽后很吃驚，說(shuō)根本不知道怎么上雅思，自己是上新概念的。”

一門課前前后后換了十幾個(gè)老師，易陽(yáng)已經(jīng)疲于適應(yīng)新老師。“之前每次來(lái)上課的老師，看起來(lái)都跟我差不多大，接觸下來(lái)才知道，他們都還是在校學(xué)生。這次倒好，來(lái)的老師連課都不會(huì)上，我覺得真的不能忍了。”易陽(yáng)向張燕提出了退費(fèi)要求。

易陽(yáng)說(shuō)，那天正好碰上其他家長(zhǎng)來(lái)找張燕退費(fèi)，自己才鼓起勇氣去的。“我一說(shuō)退費(fèi)，她就特別生氣，說(shuō)‘我是校長(zhǎng)，我給你安排什么課，你就要上什么課’。太囂張了!”易陽(yáng)和張燕大吵了一架，最后張燕同意退費(fèi)。

所謂退費(fèi)只是填個(gè)單子

兩個(gè)月后，易陽(yáng)得到通知，讓他去開退費(fèi)單。負(fù)責(zé)退費(fèi)的老師把他領(lǐng)到了旁邊的公司辦理退費(fèi)。

這時(shí)，易陽(yáng)才發(fā)現(xiàn)，位于交大慧谷大樓4樓的“起程教育”已經(jīng)被工商查封。

那位老師讓易陽(yáng)在一張“退學(xué)申請(qǐng)表”上簽字。表單上顯示，扣除之前的上課費(fèi)用，應(yīng)退還易陽(yáng)5850元。然而簽字后，那位老師只是讓他拍了張照片作憑據(jù)，沒有當(dāng)場(chǎng)退費(fèi)，甚至沒有把退費(fèi)單給他。在那位老師打開的內(nèi)部系統(tǒng)里，易陽(yáng)還在電腦上看到了好多張給其他學(xué)生的退費(fèi)單。

杜女士的退費(fèi)單也在其中，她的孩子在張燕開設(shè)的楊浦校區(qū)學(xué)習(xí)素描和書法，交了8000余元學(xué)費(fèi)學(xué)了一個(gè)半月，學(xué)校便關(guān)門停課了。多方打聽后，杜女士才找到徐匯校區(qū)退款。

“我7月份就到徐匯辦了退費(fèi)單，承諾30個(gè)工作日退回，還給我寫了欠條。”然而到了10月，杜女士還是沒有收到退費(fèi)。

在杜女士的退費(fèi)單上，蓋章是上海起程教育培訓(xùn)有限公司。而在易陽(yáng)保存的退費(fèi)單照片中，一模一樣的退費(fèi)單上蓋章卻是上海左膀商務(wù)咨詢有限公司。

杜女士多次去徐匯校區(qū)要退費(fèi)，都遇到了有同樣經(jīng)歷的家長(zhǎng)。令人崩潰的是，楊浦和浦東的兩個(gè)校區(qū)早已停課，最后一個(gè)停課的徐匯校區(qū)也找不到人了。

退費(fèi)無(wú)門的家長(zhǎng)組建了一個(gè)群，其中一位家長(zhǎng)組織收集了群里所有人的退費(fèi)單，統(tǒng)計(jì)了群里所有人需要退費(fèi)的金額，總額近30萬(wàn)元，涉及徐匯、楊浦、浦東三個(gè)校區(qū)的34名學(xué)員。

家長(zhǎng)交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初的學(xué)員登記表上寫的是英豪教育，最后退費(fèi)單上蓋章卻是五花八門：有的寫“左膀”，有的寫“起程”，還有的寫“習(xí)盛教育”……

公司沒有任何培訓(xùn)資質(zhì)

易陽(yáng)是在名為“起程教育”的機(jī)構(gòu)報(bào)名雅思課程，而杜女士的孩子當(dāng)初是在名為“英豪教育”的機(jī)構(gòu)報(bào)名的，為什么最后退費(fèi)都在一個(gè)地方呢?

這幾家機(jī)構(gòu)之間，到底是什么關(guān)系呢?

據(jù)家長(zhǎng)介紹，當(dāng)初招生時(shí)，張燕說(shuō)過(guò)自己在徐匯、楊浦、浦東、寶山有四個(gè)校區(qū)，而“起程”和“英豪”是一家公司，這也是家長(zhǎng)最終選擇的原因。

“報(bào)名時(shí)的收費(fèi)單據(jù)上寫的也是英豪教育，‘起程’跟‘英豪’還在同一層樓，我一直以為就是一家，只是名號(hào)不同。”易陽(yáng)回憶，“張燕那時(shí)候應(yīng)該還是英豪的員工，當(dāng)時(shí)介紹報(bào)名的老師認(rèn)識(shí)她。”

但實(shí)際上，“英豪教育”的辦學(xué)資格在今年4月28日已被教育部門注銷，而張燕開出的退費(fèi)單上的“起程”和“習(xí)盛”，一家在工商注冊(cè)網(wǎng)站上查不到任何注冊(cè)信息，另一家的注冊(cè)法人也不是她。唯一能查到登記在張燕名下的公司，便是上海左膀商務(wù)咨詢有限公司，記者在工商登記網(wǎng)站上看到，其所登記的經(jīng)營(yíng)范圍并不包括教育培訓(xùn)。

后來(lái)，家長(zhǎng)們找到教育部門，得到的回復(fù)是上海左膀商務(wù)咨詢有限公司沒有培訓(xùn)資質(zhì)，而起程教育則從來(lái)沒有在教育部門備案過(guò)。

負(fù)責(zé)人電話不接并搬家

隨著調(diào)查的深入，家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)這幾家公司存在的問題遠(yuǎn)不止培訓(xùn)資質(zhì)，張燕所請(qǐng)的老師資格問題才是家長(zhǎng)集體退費(fèi)的原因。“孩子回來(lái)說(shuō)，全是‘小’老師。我去問了才知道，都是還沒畢業(yè)的學(xué)生。”家長(zhǎng)吳先生說(shuō)，“因?yàn)閺堁嘟?jīng)常拖欠教員工資，所以經(jīng)常換老師”。

晨報(bào)記者輾轉(zhuǎn)找到了曾經(jīng)在張燕開設(shè)的徐匯校區(qū)工作過(guò)的小林。她說(shuō)，自己在張燕公司工作時(shí)確實(shí)還沒畢業(yè)：“她來(lái)我們學(xué)校招人，給出的條件是2000元一個(gè)月，包住。我想這份實(shí)習(xí)的條件還不錯(cuò)，就去了。”

小林教的是新概念英語(yǔ)(精品課)，“我算是主力，除了一名教務(wù)以外，其他人都是兼職。”

記者問，是否有培訓(xùn)相關(guān)的資格證書時(shí)，小林表示，她們都是兼職和實(shí)習(xí)的，怎么會(huì)有資格證。

今年9月，隨著最后一個(gè)徐匯校區(qū)被工商部門查處，上門討要退費(fèi)的家長(zhǎng)也越來(lái)越多，負(fù)責(zé)人張燕直接刪除了所有要求退費(fèi)家長(zhǎng)的微信，電話也一直處于忙音狀態(tài)。

采訪中，記者也曾多次試圖撥打張燕留給家長(zhǎng)們的聯(lián)系電話，但始終無(wú)法接通。一位家長(zhǎng)說(shuō)，她的孩子曾去張燕家中接受過(guò)“一對(duì)三”的教育，后來(lái)因?yàn)橥速M(fèi)問題找過(guò)去時(shí)，發(fā)現(xiàn)她早就搬家了。

不只是退費(fèi)要不回來(lái)，張燕還多次以經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)為由向?qū)W員和學(xué)員家長(zhǎng)們借錢，其中一位學(xué)員借了她3萬(wàn)元。

小林說(shuō)：“我去的第一天就有人上門要債。她(張燕)好像真的很窮，我最終離開也是這個(gè)原因。”小林說(shuō)，她當(dāng)時(shí)沒有和張燕簽訂過(guò)任何實(shí)習(xí)協(xié)議，干了三個(gè)月，張燕還欠了她一個(gè)月工資。

因?yàn)檎也坏饺送速M(fèi)，萬(wàn)般無(wú)奈下，家長(zhǎng)們于9月15日在張燕的租住地報(bào)了警。目前，此事正在調(diào)查。