記者10月10日采訪獲悉，9月份，市政務服務熱線12345電話受理各類問題63555件，日均2119件，按期答復率98.79%;短信(15689112345)受理市民訴求1957件，日均65件，辦結率96.85%;市長信箱受理市民訴求2831件，日均94件，按期答復率97.20%;人民網地方領導留言板受理市民訴求65件，按期答復率96.50%。

9月份受理的市民來電來信中，咨詢類問題主要涉及節假日加班費執行標準、交通擁堵路段調流方案、拆遷片區補償標準等，求助類問題主要涉及農民工工傷補助、低保家庭生活補助等，投訴類問題主要涉及違法建筑、交通擁堵、供水管理等，意見建議類主要涉及交通擁堵路段調流方案、公交線路設置、加強城管執法等。(記者 郝園園)